Bon numériques / chèques-cadeaux – FAQ

Acheter des chèques-cadeaux / coupons
Si la boutique a fourni des chèques cadeaux ou des coupons, vous pouvez les acheter comme tous les autres produits. Dès que vous avez acheté et payé le coupon, le système de boutique activera votre coupon. Vous verrez alors le montant du coupon dans votre panier. Ensuite, vous pouvez envoyer le coupon par e-mail en cliquant sur le lien «Envoyer le coupon».

Comment envoyer des coupons
Pour envoyer un coupon, veuillez cliquer sur le lien «Envoyer le coupon» dans votre panier. Pour envoyer le coupon à la bonne personne, nous avons besoin des détails suivants: Nom et vrai nom du destinataire et une adresse e-mail valide du destinataire, et le montant du coupon souhaité (vous pouvez également utiliser uniquement des parties de votre solde). Veuillez également fournir un court message pour le destinataire. Veuillez vérifier à nouveau ces informations avant de cliquer sur le bouton «Envoyer le coupon». Vous pouvez modifier toutes les informations à tout moment avant de cliquer sur le bouton «Envoyer le coupon».

Comment utiliser les coupons pour acheter des produits.
Dès que vous avez un solde, vous pouvez l'utiliser pour régler vos commandes. Pendant le processus de commande, vous pouvez utiliser votre coupon. Dans le cas où votre solde est inférieur à la valeur des marchandises que vous avez commandées, vous devrez choisir votre mode de paiement préféré pour le montant de la différence. Si votre solde est supérieur à la valeur des marchandises que vous avez commandées, le montant restant de votre solde sera conservé pour votre prochaine commande.

Comment utiliser les coupons.
Si vous avez reçu un coupon par e-mail, vous pouvez:
1. Cliquez sur le lien fourni dans l'e-mail. Si vous n'avez pas encore de compte dans cette boutique, veuillez créer un compte personnel.
2. Après avoir ajouté un produit à votre panier, vous pouvez entrer votre code de coupon.

Problèmes?
Si vous rencontrez des difficultés ou rencontrez des problèmes lors de l'utilisation de vos coupons, veuillez nous contacter via notre e-mail: info@zengarten.com. Veuillez décrire le problème rencontré de manière aussi détaillée que possible! Nous avons besoin des informations suivantes pour traiter votre demande rapidement: votre identifiant d'utilisateur, le code de réduction, les messages d'erreur que le système de la boutique vous a renvoyés et le nom du navigateur Web que vous utilisez (par exemple, «Internet Explorer 6» ou «Firefox 1.5»).