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Allgemeine Geschäftsbedingungen

Allgemeine Geschäftsbedingungen

 

das wichtigste in kürze

• bestellungen sind verbindlich.
 spesenloser rücktritt kann erfolgen, solange die ware nicht versandt ist.

• ihre adresse muss stimmen und vollständig und eindeutig sein (für zweitzustellungen fallen weitere portospesen an).


• für neukunden grundsätzlich keine lieferung auf offene rechnung.


• offene rechnungen sind zahlbar innterhalb 8 tage netto nach erhalt.
 mahnkosten für rechnungen: je CHF 9.00 bzw. € 9,00.

• für kunden in der schweiz: postschalterzahlungen +CHF 2.00.




• widerruf: bestellungen sind grundsätzlich verbindlich, können jedoch kostenlos widerrufen werden, solange der status noch nicht auf «versendet» steht. für spätere rücktritte haftet der besteller mit hin- und rückporto.

• die angegebenen lieferfristen beziehen sich nur auf den versand, nicht auf den erhalt der ware. 

• bei vorauskasse bleibt die ware eine woche reserviert. bitte unbedingt innerhalb dieser frist bezahlen.

 

preise

verstehen sich für empfangsadressen in der schweiz und liechtenstein inkl. mehrwertsteuer (außer wo anders vermerkt) von 8,0.%. 
fakturiert wird in CHF (schweizer franken). versand in andere länder sind mwst.-frei.

 



portokosten

die kosten enthalten nebst dem eigentlichen porto für die postbeförderung auch alle kosten für handling und verpackung.

die portopreise sind an der kasse ersichtlich.
 
es wird grundsätzlich mit der schweizerischen post versandt, außer wenn anders verlangt. 

schweiz/liechtenstein:
es wird eine pauschale verrechnet.

europa und übersee: 
das gewicht bestimmt den preis. es sind priority- und economy-mail erhältlich (priority ist schneller, aber teurer). siehe im menü unter «liefer- und versandkosten».

economy-mail braucht länger, ist aber günstiger. über exakte lieferzeiten können keine angaben fürs ausland gemacht werden.


schweiz: bei priority-a-post-bestellungen kann keine lieferzeit innert 24 stunden garantiert werden. es muss mit 48–72 stunden gerechnet werden.



das porto ist in jedem fall zu bezahlen, auch bei rücksendung bestellter artikel. bei zweitzustellung wegen falscher adressangaben/falscher bestellung usw. wird das porto nochmals doppelt verrechnet.


 

nachnahme

es wird nicht gegen nachnahme geliefert.

 



lieferfristen

außer wo anders angegeben, sind die meisten artikel ab lager lieferbar und gehen im normalfall innert 6–48 stunden zur post. bestellungen mit priority-mail werden zuerst ausgeführt. 

für die lieferzeiten der post sowie den postweg übernehmen wir weder haftung noch garantie. benötigen sie einen artikel express oder zu einem bestimmten termin, so ist dies u.u. möglich mit entsprechendem gebührenzuschlag für schnellere post (express). gewünschte liefertermine müssen bei der bestellung zwingend angegeben werden.

nur eingeschriebene sendungen sind verfolgbar und versichert. die option «einschreiben» ist nur in kombination mit priority-mail möglich (die schweizer post hat ihre konditionen 2014 leider dahingehend geändert).

 



lieferungen ins ausland / zoll 

(d.h. ausserhalb der schweiz und liechtenstein)

es fallen meistens verzollungs-, mehrwertsteuer- oder/und ähnliche gebühren an (meist ab einem warenbetrag von etwa EUR 20, je nach zielland. bitte informieren sie sich beim postzollamt ihres wohnlandes). diese kosten gehen voll zu lasten des käufers. sie haben also u.u. beim erhalt mit solchen steuern und gebühren zu rechen.



 

mindestbestellmenge

es gibt keine mindestmenge.

 



infomaterial
 / bilder

es gibt keine prospekte in gedruckter form. 

modelländerungen sind vorbehalten, deshalb müssen die abbildungen nicht 100% mit dem entsprechenden artikel übereinstimmen. für fotos verwendetes dekokratives «beigemüse» ist nicht bestandteil des lieferungfangs. die abbildungen gehören dem jeweilige copyright-inhaber. falls nichts erwähnt steht, ist dies zengarten. kommerzieller gebrauch (insbesondere für auktionen usw.) ohne erlaubnis wird geahndet.

 bilder dürfen für privaten zweck unter quellangabe verwendet werden.

 

bestellungen

sind verbindlich
. die ware bleibt bis zur vollen bezahlung eigentum von zengarten.

 

rücktritt der bestellung

ist spesenfrei möglich, solange der artikel noch nicht versandt wurde. späterer rückruf hat zur folge, dass die versandkosten für beide wege zuhanden des kunden gehen.

 

reklamationen


werden nur innert 8 tagen nach erhalt der ware akzeptiert.



 



rechnungen


lieferung auf offene rechnug ist nur bestehenden kunden vorbehalten. rechnungen sind innert 8 tagen rein netto zahlbar. (mahnkosten siehe unten.)
schweiz: zu überweisen oder auf postkonto 87-169992-3 (iban CH7209000000871699923). zuschlag für postschalterzahlungen: +CHF 2.00.
kunden aus dem euro-raum überweisen den betrag in euro auf unser konto in deutschland: rolf ernst, commerzbank, de-freiburg i. br., iban DE39680800300655598600, bic COBADEFFXXX. 

 

lastschrift

wer mit lastschriftverfahren bestellt und eine rücklast bewirkt  z.B. durch rückweisung, angabe eines falschen kontos (falsche kontonummer) oder unterdeckung des kontos, erhält eine nachfakturierung zuzüglich EUR 10,00 spesen. missbrauch dieser zahlungsart wird zusätzlich geahndet (erstattung von anzeige). der bestellende haftet gegenüber dem inhaber des angegebenen kontos.




mit der unterzeichnung dieses mandats ermächtigen sie einerseits zengarten/rolf ernst, ihr finanzinstitut anzuweisen, ihr konto mittels lastschrift zu belasten, und andererseits ermächtigen sie ihr finanzinstitut, ihr konto entsprechend den weisungen von zengarten/rolf ernst zu belasten.

 sie haben gegenüber ihrem finanzinstitut gemäß den mit ihm vereinbarten bedingungen ein recht auf rückerstattung des belasteten betrages. eine rückerstattung muss innerhalb von acht wochen seit der belastung ihres kontos verlangt werden.

 

überweisungsgebühren


gehen vollumfänglich zu lasten des käufers.



 

scheckzahlungen 


sind nicht moeglich.

 wir akzeptieren kreditkartenzahlung über paypal.com an die empfängeradresse zen at fsu.ch. es wird dafür eine gebühr von 2% in rechnung gestellt.



zengarten behält sich vor, lieferungen auf offene rechnung ohne grundangaben gegen vorauszahlung oder eingeschrieben zu senden, insbesondere, wenn genaue angaben wie emailadresse oder telefonnummer fehlen, falsch sind oder keine genauen rückschlüsse zulassen oder die bonität negativ ist. der bestellende gibt uns ausdrücklich erlaubnis, bonitätsauskünfte über seine person einzuholen zu dürfen. ebenfalls behalten wir uns vor, bestellungen ohne angabe von gründen abzulehnen.

 



zahlungsmahnungen

betrifft offene rechnungen. diese werden nach überschreiten der zahlungsfrist von 8 tagen zugestellt und sind kostenpflichtig (chf 9.00 = EUR 6,00 je schriftliche mahnung).


die erste mahngebühr ist fällig ab 7 tagen, die zweite mahngebühr ab 14 tagen zahlungsverzug. zudem entsteht nach 14 tagen ein verzugszins von 5% p.a.
es gehen zwei solche kostenpflichtigen mahnungen an den schuldner. danach geht die sache an unseren inkassoanwalt über (bzw. betreibung in der schweiz).


der besteller nimmt zur kenntnis: bei zahlungsverzug sind die kosten von mahn- und inkasso-maßnahmen vollumfänglich vom schuldner zu tragen. 

zahlen sie deshalb pünktlich. in diesem punkt sind wir knallhart. nicht bezahlte mahnkosten und andere spesen werden nachfakturiert und entsprechend nachgemahnt.

bei missbrauch der lastschrift-zahlungsart (durch rücklast) und bei vorsätzlicher nichtzahlung bei schon bestehender oder absehbarer insolvenz/überschuldung erfolgt zusätzlich strafanzeige.

 

diverses



preis-, modell- und konditionsänderungen sowie irrtum vorbehalten.

 wo nichts erwähnt, gelten die bestimmungen des schweizerischen obligationenrechts (or). gerichtsstand ist meilen/zh, schweiz.

 wo nur die grammatikalisch männliche form gebraucht wird, sind frauen ebenso mitgemeint.

 mit einer bestellung anerkennen sie diese bestimmungen.
 

 

 2015 07 01 

 

 

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